El autor nos propone como ejemplo un diálogo entre Martin Buber y Carl Rogers sobre la autenticidad en la psicoterapia. El filósofo Buber cuestiona la posibilidad de una autenticidad genuina en roles terapéuticos, mientras que el psicólogo Rogers defiende que los terapeutas pueden trascender sus roles. A partir de esa anécdota se aborda el tema del «distanciamiento clínico» y la importancia de la autenticidad en el trabajo social, especialmente con personas sin hogar. También reflexiona el autor sobre la necesidad de derribar capas protectoras y se destaca la «Comunicación no violenta» de Rosenberg para fomentar la empatía. El hno. Juan Antonio Diego nos expone la confianza en el ámbito profesional y la importancia de bases sólidas y cuidado personal en el trabajo social.
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